“您好！请问您去哪个科室？我陪您去。”3月28日，想去拍CT的患者王某在导医工作人员的引导下毫不费力找到了影像室。近日到山西白求恩医院各个医技检查科室就诊的患者发现，不论是挂号缴费、检验科室，还是超声检查区、药房前，总能见到一抹鲜亮的粉色身影。为进一步满足患者咨询引导的需求，该院门诊中心创新开展“移动导诊”服务，努力改善患者就医感受。

　　

　　随着山西白求恩医院门诊量的增大，各个医技检查科室排队等候的患者居高不下。陌生的环境，先进的排号设备，让一些初次就诊的患者及家属无从下手。“在此之前，门诊大厅服务中心的导医工作人员仅仅在固定的位置上为患者答疑解惑，这样做虽然位置醒目，也可为患者指明解决问题的方向，但总归还是需要患者亲自上前询问，并不能做到主动服务。”山西白求恩医院门诊中心护士长孙琴琴介绍，门诊中心打破老旧观念，化被动为主动，在就诊高峰时段加大力度、增派人手，走到患者中去主动服务，“哪里人多我们就去哪里，患者去哪里我们就陪着去哪里。”

　　“谢谢导医姑娘，在偌大的医院里给我带来了安全感！”患者李阿姨第一次到山西白求恩医院就诊，在导医“陪诊师”的帮助下，很快就完成了检查。小举动，大改变。“移动导诊”服务开展两周以来，发现并帮助近3万名患者解决问题。

　　

原文链接：http://wjw.shanxi.gov.cn/xwzx/wzdt/202303/t20230329_8247164.shtml
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。