3月13日，益阳市召开2024年消费维权新闻发布会。

　　 

　　2023年，市市场监管局及市消费者委员会各成员单位全力维护市场秩序稳定，消费维权工作取得显著成效。在强化监管执法方面，推进智慧监管，1041所中小学、幼儿园完成“互联网+明厨亮灶”建设；组织开展包装饮用水、肉制品、茶叶、味姜、食品添加剂等专项整治，完成食品安全监督抽检13881批次；深入开展“铁拳”“年关守护”等综合执法行动，查处各类案件1945件，联合公安机关查处假劣药品案件9件，移送涉嫌犯罪食品案件12件，1起案件由国家药品监管局挂牌督办，1起案件入选总局食品执法稽查十大优秀案例；开展小型锅炉、高压气瓶、压力管道、客运架空索道、医用氧舱等安全专项整治，检查特种设备使用单位2126家，78家气瓶充装单位120多万只气瓶在全省率先实现质量安全追溯管理。强化农资产品、烟花爆竹、成品油、燃气具产品、消防产品、建材产品和儿童学生用品监督检查，全市工业产品质量状况保持稳定。

　　在优化机制流程方面，巩固12315热线“接诉即办”维权模式，12315与12345双线并行更加顺畅、稳定，数据互联互通、信息共享交互更加快捷、准确。全市12315（12345）平台共受理消费者各类投诉举报咨询22220件，其中投诉18926件、举报3222件、咨询72件，为消费者避免或挽回经济损失1620.58万元。

　　在细化示范创建方面，持续推进“诚信经营·放心消费”创建，2023年，全市“诚信经营·放心消费”示范单位新增705家，新增ODR企业25家，消费者通过全国12315平台与ODR企业达成先行和解的消费纠纷共计495件。

　　在深化教育引导方面，全市消委系统和各成员单位多层次、多维度、多模式传播普及消费维权法律法规，宣传我市消费者权益保护工作亮点、成果，提升了消费者的维权意识和广大生产经营者的诚信经营意识，营造了良好的舆论氛围。（供稿：益阳市市场监管局 李丽 连珊）

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原文链接：http://amr.hunan.gov.cn/amr/xxx/szdtx/202403/t20240314_33197416.html
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