近日，河北省保定市第二中心医院组织各行政职能部门职工开展患者就诊体验专项活动。活动以“打造有温度的医院”为目标，以解决患者身边“小事”为切入点，旨在促进医疗服务提质增效，进一步改善患者就医感受。

　　活动中，各科室职工紧密结合自身岗位职责和工作分工，以患者身份沉浸式体验就医全流程，发现不足、剖析原因。据统计，此次活动总计发现门诊管理、医患沟通、就医环境、院区交通秩序、自助机使用等方面问题70余个，提出79条整改措施，相关科室根据建立的台账立行整改。为确保整改效果，该院由院领导带队，采用交叉查房形式组织各职能部门职工查看问题整改情况，并将其在会议上进行通报。截至目前，活动中发现的大部分问题已得到解决。

　　

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