5月31日上午，市民蒋先生送锦旗至怀化市市场监管局直属二局，感谢工作人员在消费纠纷调解中的倾心付出。

　　 

　　日前，市局接到蒋先生投诉，称其2021年7月10日在怀化经开区某商场的一品牌橱柜店交了6万元定金，现在房子建好了需要做橱柜时，发现老板因经营不善准备将店面转让，而准备接手的老板告知其不负责原有订单。

　　鉴于该纠纷涉及金额较大、时间跨度较长、情况较为复杂、处理起来十分棘手，市场监管局充分发挥诉源治理联动机制作用，与鹤城区人民法院国际陆港人民法庭联动协作，共同参与纠纷调解。一方面，市场监管局积极联系商场管理方，要求其承担市场主办方责任，商场管理方高度重视，积极作为，从多个渠道寻找解决方法；另一方面，人民法庭提前介入，为消费者权益保护提供精准有效的司法建议和法律援助。经市场监管和法庭工作人员四轮调解，5月30日，消费争议双方最终达成一致，有效避免这起消费投诉转化成诉讼，既提高消费维权效能，又节省消费者维权成本，为消费者挽回经济损失8.5万元。

　　怀化国际陆港经开区消费者权益保护纠纷诉源治理工作站自今年4月成立以来，市场监管与法庭工作人员组成的诉源治理工作专班成功调处消费投诉案件48起，为消费者挽回经济损失10余万元。（供稿：怀化市市场监管局 谭淼舸）

　　相关附件：

原文链接：http://amr.hunan.gov.cn/amr/xxx/szdtx/202406/t20240603_33318653.html
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。