近日，在厦门市行政审批管理局2022年绩效考核评比中，市卫健委审批窗口以高效优质的服务荣获2022年度“红旗窗口”称号。自2020年以来，该窗口已连续3年获此殊荣。

　　

　　

　　多年来，厦门市卫健委审批窗口始终坚持以群众需求为导向，贯彻国家一系列“放管服”改革部署，不断创新卫生健康政务服务事项办理，真正让办事群众少跑腿、好办事、不添堵，切实增强群众的获得感和满意度。

　　一、积极完善和优化服务

　　严格执行首问负责、一次性告知等制度，推进容缺受理、承诺办理制度，努力推行微笑服务、站立服务、延时服务。多年来，所有办件实现办结率100%，赢得了办事群众的普遍好评。

　　二、着力构建“全程网办”能力

　　所有的项目通过“全流程网办”“双向邮寄”等方式实现“不见面”审批，真正实现“一趟不用跑”。在疫情期间确保审批服务不掉线、不断档，在降低聚集风险的同时，也为企业和群众提供了更为优质高效的服务，极大地方便了办事群众。

　　三、提升工作人员职业素养

　　强化窗口工作人员的业务技能培训和服务作风管理，完善服务指南，规范办理流程。着力打造业务精湛、服务热情、作风过硬的服务团队。

　　荣誉是认可，是责任，更是奋勇前行的动力。在今后工作中，市卫健委审批窗口将继续依法行政，深入贯彻“放管服”政策，精简办事流程，进一步提升窗口服务质量和办事效率，为申请人提供满意的政务服务，树立良好服务形象。

原文链接：http://wjw.fujian.gov.cn/xxgk/gzdt/bmdt/202302/t20230201_6101579.htm
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