为深入推进家庭医生签约服务，落实好签约服务内容，更好地向辖区居民提供高质量、高效率的社区卫生服务，提高签约居民的满意度和获得感。潞城社区卫生服务中心对家医签约服务模式做出了一系列创新举措，为家医签约工作增添了新活力。

　　一、创新服务模式

　　为了使家医团队成员深入参与到签约工作，潞城中心采取全科医生协同团队成员对就诊居民进行面对面签约模式。就诊时，向居民介绍家医签约服务内容并签约协议书。同时设置专人，在单独的签约室为居民提供个性化签约服务，有效提升了居民对签约服务及家庭医生的知晓率，吸引了更多居民主动签约，也大大节省了居民签约等待时间。

　　二、改善签约服务流程

　　家医工作负责人分别与各个家医团队深入探讨工作推进措施，结合便民利民的出发点，不断优化流程，将免费签约与个性化服务区分开，帮助居民对个性化服务有更深入的了解。

　　三、健全家医签约服务激励机制

　　中心全面实施并公开工作当量、工作系数的人力资源管理和绩效分配，调动成员积极性，促进家庭医生签约服务精细化管理，提升社区卫生服务专业化管理水平。

　　四、优化签约服务内涵

　　中心根据居民需求，调整服务包内涵，进一步提高重点人群签约服务精准性。今年个性包内涵新增甲状腺超声、尿酸等检查项目，大大增强了家医签约个性化服务的吸引力。

　　五、推行“智慧家庭医生优化协同模式”

　　中心家庭医生围绕居民个人及家庭健康需求，采用新公卫信息平台和身边医生APP等人工智能、电子数据和互联网等技术，全面落实签约服务“四个一”，为签约居民提供健康管理及照护。

　　潞城社区卫生服务中心始终树立便民、利民和惠民意识，持续探索更好的家医签约服务模式，优化签约服务流程，提升服务能力，构建和谐医患关系，推动家医工作健康发展，为居民提供更加优质、便捷、有效、安全的全生命周期健康管理服务。

　　

原文链接：http://wjw.beijing.gov.cn/xwzx_20031/jcdt/202302/t20230209_2914189.html
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