2023年新年刚过，石景山区五里坨社区卫生服务中心健康小屋的工作人员就开始忙碌起来，现在每次体检日到中心参加老年人健康体检的人数日均超过30人，而且多数是接到了特殊“电话”过来的，这究竟是怎么回事呢？

　　原来，自2023年起，五里坨中心在石景山区社管中心的统一安排下，安装了AI智能呼叫系统，极大地改善了老人预约体检的便利性，保证了体检到检率。

　　今年，为了提高辖区老年人身体素质及生活质量，评估老人的身体健康状况，尤其是针对新冠病毒感染康复后的身体恢复情况，中心早早地就开始对辖区老年人，目标人群是重点的管理老年人的健康体检工作。此前，对辖区内的老年人开展体检工作多是采用门诊筛查、短信通知、宣传海报等传统告知方式。由于门诊患者多是早餐后就诊，当日能参加体检的人数甚少，通过短信方式通知的居民由于观看短信息不及时，容易错过体检时间或者遗忘，导致到检率不高，传统方式有其优势也有其弊端。自从安装了AI智能呼叫系统，健康小屋的工作人员首先筛选出符合条件的老年人，导出联系方式，然后上传到AI智能呼叫系统后，再由AI系统进行智能呼叫。居民接通电话后，AI机器人会对呼叫的居民进行身份确认，并进行简单的自我介绍，接下来对体检流程和注意事项、体检时间和地点的告知。最后确认居民是否参加，得到居民回复后挂掉电话。在AI智能呼叫系统的帮助下，给30位居民打电话预约体检等工作的时间由人工呼叫的60-120分钟缩短至5-10分钟，大大提高了工作人员的工作效率。

　　随着我国老年人口持续增加，人口老龄化程度不断加深，健康服务需求是老年人最紧迫、最突出的需求。结合当下形势，五里坨社区卫生服务中心将AI智呼系统及时运用在老年人健康管理工作，不仅提高了工作效率，也获得了较好的服务效果。

　　

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